Take Control - Reiniciar Windows em modo de Segurança (Qualquer versão do TC)

Dúvida

Como faço para reiniciar o Windows em modo de Segurança remotamente?

Última Atualização

• 08/01/2025

Solução

Em determinadas ações é necessário reiniciar o Windows em modo de segurança para realizar um troubleshooting e, dependendo da configuração do dispositivo, após reiniciar em modo de segurança não é mais possível conectar-se via Take Control.

A alternativa para este caso é realizar a reinicialização diretamente pelo Viewer do TC e, desta maneira, a aplicação subirá automaticamente com o Windows e a sessão será retomada. Para tal:

1 - Conectado ao dispositivo clique no botão destacado abaixo > Reiniciar e desligar:

2 - Na janela seguinte temos as opções:

• Reiniciar e reconectar > Reinicia o dispositivo e conecta automaticamente assim que o mesmo for ligado.
• Reiniciar e Reconectar em Modo de Segurança > Realiza a mesma ação do anterior mas com o Windows sendo iniciado em Modo de Segurança (Safe boot).
• Desligar o computador remoto > Desligando o computador por esta opção um log é registrado indicando que o desligamento foi iniciado pelo Take Control

OBS.: Estas ações só ocorrem ao desligar ou ligar uma máquina utilizando este menu. Ao realizar isto pelo menu "Iniciar" do Windows o comportamento padrão é realizado e a reconexão não acontece.

Se tiver alguma dúvida ou dificuldade durante o processo, entre em contato com o nosso time de suporte enviando um e-mail para suporte@addee.com.br ou através da nossa Central de Suporte.