Descrição:
Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro ‘Extracted exit code from result file: (Code: 3017) ERROR_FAIL…’ durante a instalação do Antivírus Gerenciado – Bitdefender.
Última Modificação:
- 02/06/2021
Solução:
1. Desabilite o Antivírus Gerenciado – Bitdefender através do painel RMM.
2. Faça o download da ferramenta de remoção do antivírus: Managed Antivirus – BitDefender Removal Tool
3. Reinicie em modo de segurança a máquina afetada.
4. Execute a ferramenta de remoção e posteriormente volte ao modo de inicialização normal.
5. Delete o diretório C:\ProgramData\ManagedAntivirus.
6. Procure por qualquer diretório relacionado ao Antivírus Gerenciado em C:\Program File and (x86).
7. Delete, caso presente, o arquivo MAV-Installer.exe em C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\downloads.
8. Delete, caso presente, o arquivo managed_av_7.msi located in C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres.
9. Habilite o Antivírus Gerenciado – Bitdefender no painel RMM.
10. Sincronize a máquina com o painel e aguarde a conclusão da instalação.
11. Reinicie a máquina e confira se o Antivírus Gerenciado está funcional.
Se mesmo com esses passos a instalação do antivírus ainda apresentar erro, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@addee.com.br para que possamos auxiliá-lo
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