N-sight RMM - Como coletar logs do agente (Windows)

Dúvida

Como faço para coletar os logs do agente do N-sight RMM, no Windows?

Última modificação

• 06/03/2025

Solução

Para coletar os logs do agente do painel RMM, realize os passos a seguir:

1 - Faça o download desta ferramenta de coleta dos logs.

2 - Após concluir o download do link acima abra o arquivo compactado e execute o programa N-ableSupportLogCollector.exe.

3 - Assim que o programa abrir, marque as três opções na esquerda e clique no botão Gather Logs.

4 - Aguarde a conclusão, conforme mostra a imagem abaixo:

5 - Será gerado na área de trabalho um arquivo ZIP contendo o nome do dispositivo.

6 – Caso os logs tenham sidos solicitados pelo suporte através de um ticket, envie este arquivo no ticket.

6.1 - Se o arquivo de logs ultrapassar o tamanho de 8mb recomendamos que seja feito o upload do arquivo no site WeTransfer, ou em outro de sua preferência.

6.2 - Se optou pelo Wetransfer, assim que abrir o site, clique no ícone e escolha a opção "Obter Link de Transferência"

6.3 - Adicione o arquivo ZIP dos logs e clique em "Obter um link".

6.4 - Após concluir o upload, copie o link e cole no ticket do suporte.

OBS.: Os logs são salvos na Área de Trabalho do usuário que foi utilizado para a execução do coletor. Caso o seu usuário não tenha permissões e você executou o coletor utilizando as credenciais de outro usuário (admin), o log será salvo no Desktop do usuário admin e não do usuário logado.