N-sight RMM - Gerenciamento de Patches - Verificação esperando primeira execução

Descrição

A verificação do Gerenciamento de Patches não executa e o status mostra "Esperando primeira execução".

Última Atualização

• 28/10/2024

Solução

Primeiramente é necessário garantir que o dispositivo é compatível com o recurso do Gerenciamento de Patches, para isso podemos consultar este manual: Prerequisites and System Requirements

Além disso também garanta que localmente o dispositivo está conectado a rede e se comunicando corretamente com o painel. Também garanta que todas as atualizações do dispositivo estão devidamente aplicadas.

Outro troubleshooting que podemos fazer é desabilitar temporariamente o Concentrador de Sites no cliente, para isso siga esses passos:

1- No menu lateral esquerdo selecione o cliente e clique sob o Site

2- Clique com o botão direito no site e selecione Editar site > Concentrador de Site

3- Altere o campo de dispositivo para "Não há concentrador para este site"

4- Aguarde e veja se a verificação de patches irá executar

Por fim caso esses testes não resolvam o problema, é recomendado que seja feito a reinstalação completa do recurso do Gerenciamento de Patches, para isso basta seguir os passos deste artigo: N-sight RMM - Reinstalação limpa do Gerenciamento de Patches (c/ script)

Se após realizar todo este procedimento a verificação de patches ainda não execute, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.