N-sight RMM - Erro fmplugin

Descrição

No N-sight RMM, ao selecionar a aba "Verificações" de um dispositivo é apresentada a seguinte mensagem: "Talvez haja um problema com o agente de monitoramento (processo "fmplugin") no dispositivo" (ou "There may be a problem with the monitoring agent ("fmplugin" process) on the device").

Última Atualização

• 27/09/2023

Solução

O FMPlugin (Faster Monitoring Plugin) é responsável por executar as verificações e tarefas automatizadas, além de acelerar o processamento de ações do Painel no dispositivo e, quando um dos erros acima é apresentado, indica que algum arquivo relacionado ao plugin pode estar ausente ou corrompido neste dispositivo.

Para que esta mensagem não seja mais apresentada, é necessário inserir os arquivos ausentes e/ou substituir os arquivos corrompidos e, para isto, recomendamos executar novamente o instalador do Agente neste dispositivo. Isto pode ser feito de duas maneiras:

Primeiro Método - Através da Instalação Manual:

1 – Para isto, baixe o Instalador no N-sight RMM acessando o Menu Agente > Baixar Agente e selecione a versão compatível com seu Sistema Operacional:

2 – Transfira este Instalador ao dispositivo que está apresentando a mensagem do FMPlugin e execute os passos para a Instalação.

Ao fim, autentique com as credenciais solicitadas e clique na opção "Sincronizar com o Painel":

3 – Aguarde alguns minutos e verifique no painel se a mensagem do FMPlugin ainda aparece na aba "Verificações" do Dispositivo.

Segundo Método - Através do Pacote de Instalação do Site:

1 – Nesta opção, acesse o menu Agente > Baixar Agente > Baixar pacote de Instalação do Site.

Então, defina as configurações de Cliente, Site e Sistema Operacional com base nas configurações do dispositivo e faça o dowload do pacote:

2 – O Pacote de Instalação do Site é executado de forma silenciosa no dispositio, logo, você pode enviá-lo ao usuário e solicitar que o execute com um duplo clique sobre o pacote. Ou, caso prefira, você também pode realizar a execução do mesmo no dispositivo.

3 – Feito isto, aguarde alguns minutos e veja se na aba "Verificações" deste dispositivo se a mensagem ainda persiste.

Leia também: N-sight RMM – Verificações pendentes com o status “aguardando primeira execução”

Se após realizar este procedimento o alerta referente ao FMPlugin continua aparecendo neste dispositivo, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.