N-sight RMM - (antivírus gerenciado MAV) - Status Detectado

Dúvida

O que significa o status "Detectado", no antivírus do N-sight RMM?

 Última modificação

• 16/04/2025

Solução

O status "Detectado" ocorre quando o antivírus encontra uma ameaça dentro de algum arquivo ou conjunto de arquivos que não pode ser excluído.

Por exemplo: Digamos que esta ameaça seja encontrada dentro de um arquivo compactado (.zip) ou encontrado no anexo de um e-mail (arquivo .pst). Se o MAV excluir este arquivo do arquivo .zip todo o arquivo poderá ser corrompido, fazendo você perder todos os outros arquivos que estavam compactados juntos. O mesmo acontece para o anexo de e-mail, que pode corromper todo o arquivo .pst.

Portanto quando o MAV identifica este tipo de situação ele coloca o status como Detectado e te informa o caminho do local da ameaça.

Você pode simplesmente acessar o caminho e apagar o arquivo manualmente caso entenda que ele pode ser descartado ou, caso precise manter o arquivo, pode movê-lo para um local no qual o MAV pode tratar sem interferir em outro arquivo.

Se nenhuma das alternativas resolver você pode criar uma exceção para este arquivo em específico (caso entenda que ele é seguro) e então o MAV não irá mais varrê-lo, evitando estes alertas de "Detectado".

Veja como criar exceções neste manual: Exclusions (n-able.com)

Observação: Mesmo com o status "Detectado" o MAV não permitirá que este arquivo seja executado causando problemas no dispositivo. Ele mantém o arquivo sob observação, e não permite que a ameaça se espalhe ou seja executada.

Esse comportamento existe para evitar perdas inesperadas.

Se tiver alguma dúvida sobre este status entre em contato conosco através da Central de Suporte ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.