Dúvida
Como faço para coletar os logs Verbose, no Web Protection?
Última modificação
- 26/09/2023
Solução
Para coletar os logs Verbose, realize os passos a seguir:
1 - No dispositivo, abra o CMD como administrador e digite o seguinte comando para habilitar a captura do log:
"C:\Program Files\Advanced Monitoring Agent Web Protection\webprotection.exe" verbose
2 - Reproduza o problema algumas vezes para gerar os logs
3 - Vá em "C:\ProgramData\AdvancedMonitoringAgentWebProtection" e localize o arquivo AdvancedMonitoringAgentWebProtection.log. Este é o arquivo que deverá ser enviado pelo ticket aberto para análise do suporte ADDEE.
4 - Para desabilitar a captura do log, abra novamente o CMD como administrador e digite o seguinte comando:
"C:\Program Files\Advanced Monitoring Agent Web Protection\webprotection.exe" noverbose
OBS: É importante desabilitar o log verbose após o uso, para que o log não aumente de tamanho a cada acesso a internet, consumindo um espaço desnecessário no HD.
Se tiver alguma dúvida após realizar todo este procedimento ou ocorrer algum erro ou problema, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.
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