N-sight RMM - "Falha no mecanismo de download (Código: 255)" durante a instalação do antivírus gerenciado (MAV)

Descrição

No N-sight RMM, ao tentar instalar o antivírus gerenciado no painel está aparecendo a seguinte mensagem na aba Resumo:

Antivírus Gerenciado - Falha na instalação - Falha na instalação do Mecanismo Antivírus (código de erro 255) - tente instalar o mecanismo novamente

Esta mensagem é apresentada, pois o painel identificou que o dispositivo não tem ou não está com o .NET Framework instalado/atualizado.

Última modificação

• 13/10/2021

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar instalar o antivírus, realize os passos a seguir:

1 – Desative o MAV deste dispositivo pelo painel,

2 – Instale ou atualize o .NET Framework neste dispositivo, através deste link.

3 – Reinicie o dispositivo para validar as alterações (importante),

4 – Ative o MAV novamente no painel.

Se após realizar todo este procedimento o painel continuar mostrando o mesmo alerta ao tentar instalar o MAV, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.