N-sight RMM - Falha na verificação de patches: Patch Status scan not uploaded

Descrição

No N-sight RMM a "Verificação de Status de Patch" está com a mensagem "Falha na Verificação" e, ao clicar, encontramos o erro: "Patch Status scan not uploaded"

Este erro geralmente ocorre quando o Gerenciamento de Patches não consegue se comunicar com o Windows Update do dispositivo, ou quando há alguma oscilação na rede que cause a perda de sincronismo das informações.

Última modificação

• 28/04/2026

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada na verificação de patches, verifique primeiramente se tanto a internet e quanto o serviço do Windows Update estão OK no dispositivo. Para ter certeza de que esta comunicação está ocorrendo corretamente, reinicie o serviço do Windows Update para validar (serviço "Windows Update" | wuauserv).

Caso esteja tudo certo, reinstale o Gerenciamento de Patches usando o procedimento abaixo. Isto fará com que seja forçada a comunicação com o serviço do Windows Update do dispositivo:

1- No painel do N-sight RMM dê um duplo clique sobre o dispositivo > Gerenciamento de Patch > Altere o campo "Configuração" para "Desligado".

2- Clique em OK para validar as alterações e aguarde até que na aba "Resumo" o status do recurso fique como "Não instalado" ou "Não Ativo"

3- No dispositivo afetado vá até pasta C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent, edite o arquivo settings.ini e apague as entradas: [PATCHMANAGEMENT], [PM_SCHEDULE_REMEDIATE] e [PM_SCHEDULE_UPDATE]. Apague a chave e todo o conteúdo abaixo dela, até a próxima chave, tal como destacado no print abaixo:

4- Reinicie o dispositivo (recomendado).

5- Volte ao painel do N-sight RMM dê um duplo clique sobre o dispositivo > Gerenciamento de Patch > Altere o campo "Configuração" para "Ligado" ou "Usar pai" dependendo de como estava antes.

Agora, aguarde o fim da instalação do recurso e um novo ciclo de verificação para validar se está funcionando normalmente. Pode ser que a primeira verificação leve mais tempo do que o esperado pelo longo período sem registros.

Caso o problema ainda persista entre em contato conosco através da Central de Suporte ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.