N-sight RMM - Erro “Falha na captura de rede”, ao instalar o Web Protection

Descrição:

No N-sight RMM, ao instalar o Web Protection, é apresentada a seguinte mensagem de erro:

“Falha na Captura de Rede”

Última Atualização:

• 26/09/2023

Solução:

Para corrigir o erro faça as seguintes verificações na máquina local:

1. Em “Central de Rede e Compartilhamento” acesse a opção de Configuração dos Adaptadores de Rede e, por fim, desative o IPv6 nas interfaces ativas.

2. É importante que o Windows esteja atualizado.

3. Feitas as verificações, desative e ative o recurso no painel para que uma nova instalação seja feita.

Se mesmo assim o Web Protection não for instalado com sucesso, por favor, abra um tíquete na plataforma de suporte informando o problema e com o seguinte arquivo de log:

AdvancedMonitoringAgentWebProtection.log, localizado em:

C:\ProgramData\AdvancedMonitoringAgentWebProtection

Se após realizar todo este procedimento o mesmo erro ocorrer, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.