N-Central - Alerta para dispositivos desconectados

Dúvida

Como faço para enviar notificações de alerta para dispositivos que não estão se comunicando?

Última Atualização

• 16/07/2025

Solução

Para realizar esse processo podemos utilizar o recurso de Notifications, que permite que notificações sejam enviadas baseados em gatilhos (Triggers).

Para criar um Profile de Notifications devemos ir até Configuration > Monitoring > Notifications > Add Notification.

Nas configurações do Notification Profile há algumas opções adicionais que podemos configurar, como por exemplo escalonamento para times diferentes após X tempo (exemplo notificação para o time N1 após 5 minutos, N2 após 30 minutos etc)

Recomendamos a leitura do manual oficial do recurso para maiores detalhes: Create a notification

Após realizar as primeiras configurações, podemos configurar de fato o trigger que vai fazer com que o alerta seja enviado.

Neste caso, podemos configurar para que caso o serviço Agent Status falhe, seja enviado as notificações.

Em caso de dúvidas entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br/ ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.