N-central - Reinstalar agente do N-central (Windows)

Dúvida

Como realizar a resinstalação do agente N-central sem remover o dispositivo do painel?

Última Atualização

• 17/01/2024

Solução

Para realizar a reinstalação do agente N-central sem remover o dispositivo do painel, siga os seguintes passos.

Primeiramente, é necessário acessar o dispositivo remotamente para realizar a desinstalação do agente.

Assim que acessar o dispositivo, vá até o painel de controle e faça a desisntalação do "Windows Agent".

Logo após, apague as pastas localizadas nestes caminhos:

1. C:\Program Files (x86)\N-Able Technologies

2. C:\ProgramData\N-Able Technologies

Obs.: A pasta ProgramData é uma pasta oculta.

Feito isso, acesse o painel do N-Central para realizar o download do instalador do agente.

Podemos fazer o download indo em Actions > Download Agent/Probe > System Agent/Probe > Windows Agent.

Envie este instalador ao dispositivo afetado e execute-o como administrador e, durante a instalação do mesmo quando for solicitado a configuração do agente, selecione "Activation Key" para que possamos usar a Activation Key do dispositivo que ainda está no painel.

Para coletar esta key, encontre o dispositivo no painel do N-Central e vá até Settings > Local Agent > Get Activation Key.

Após inserir a key, basta concluir a instalação e aguardar a conclusão da instalação do agente.