N-central - Take Control não recebe heartbeat (status laranja)- como reparar?

Dúvida

Estou com problemas no Take Control, status laranja ou cinza, ou mensagem de que não recebeu um heartbeat.

Última Atualização

• 08/11/2024

Solução

Este problema pode ocorrer por diversos motivos diferentes, se a causa não for por algum tipo de bloqueio, podemos solucionar este e mais problemas com um script armazenado do Cookbook da N-able que realiza um reparo geral: N-central Take Control Repair Script

Como adicionar um script como tarefa no N-central: Add Script/Software to the N-able N-central repository

Para otimizar o uso desse script, recomendamos configurá-lo como self-healing do monitoramento do Take Control: N-central - Monitoramento Take Control

Para adicionar um self-healing a nível de dispositivo individual: Configure a service to use self-healing at the device level

Para adicionar um self-healing a nível de service template: Configure a service to use self-healing through service templates

Em caso de bloqueio, veja esse link da documentação e clique em Take Control para ver o que precisa ser liberado: Port Access Requirements