N-central - Reinstalar o Windows Agent usando o método de chave de ativação

Descrição

Este artigo detalha as etapas sobre como reinstalar o agente do Windows para resolver alguns problemas específicos do agente. A reinstalação com este método irá reconectar a máquina ao dispositivo dentro do N-able N-central, preservando dados históricos, configuração e serviços.

Última modificação

• 26/09/2023

Solução

1. Faça login na interface de usuário (UI) do servidor N-able N-central e navegue até o cliente em questão.
2. Clique em All devices
3. Clique no dispositivo que deseja reinstalar o agente
4. Clique em Settings > Local Agent (A partir daqui, observe a chave de ativação)
5. No dispositivo em questão, baixe o arquivo de instalação genérico logo abaixo da parte da Chave de Ativação.
6. Execute o instalador do agente
7. No assistente, quando solicitado pelas opções de instalação, escolha o método de Activation Key
8. Insira a Activation Key da etapa 4
9. Prossiga com o restante das etapas para concluir o processo de instalação
10. Verifique novamente no N-able N-central o serviço de status do agente e verifique se está verificando normalmente.

Se após realizar todo este procedimento o erro para fazer a instalação persistir, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.