Descrição
Artigo explicativo sobre as diferenças entre as versões do Take Control, tanto as versões integradas (N-sight e N-central) como também as autônomas (Take Control e Take Control Plus)
Última modificação
- 26/09/2023
Take Control vs. Take Control Plus - Qual solução é a certa para o seu negócio?
Visão Geral | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Suporte Multiplataforma: (Windows, Mac, Linux, IOS e Android) | ||||
Suporte assistido via applets baixados | ||||
Suporte autônomo via agente instalado | ||||
Agentes de terminal por licença | 50 | 500 | Licenciado por terminal | Licenciado por terminal |
Usuários registrados por licença | “ilimitado” (controles de taxa interna) | “ilimitado” (controles de taxa interna) | No integrador | No integrador |
Aplicativo móvel nativo (IOS e Android) | ||||
Conexões rápidas (em segundos) | ||||
Capacidade de fornecer suporte em dispositivos Android e IOS | ||||
Capacidade de se conectar a dispositivos Android e IOS | ||||
Logins de usuário final para seus clientes por licença | 0 | 10 | ||
Suporte para seis idiomas | ||||
Botão de pânico (10 horas) |
Personalização de marca e configurações | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Personalização de marca e dos componentes do agente e de applets | ||||
Botão para solicitação de suporte para seu site | ||||
Implementação em massa de agentes em máquinas | No integrador | No integrador | ||
Gerenciamento em massa das configurações do agente Take Control | ||||
E-mails e alertas personalizados | ||||
Configurações padrão para novos agentes | No integrador | No integrador | ||
Capacidade de organizar por departamentos | No integrador (clientes e local) | No integrador (clientes e local) | ||
Termos de serviço personalizáveis | ||||
Termos de relatórios personalizados ao cliente | ||||
Controle de acesso IP |
Segurança | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Suporte para conformidade com GDPR | ||||
Suporte para conformidade com HIPAA | ||||
Criptografia AES 256 bits e TLS1.2 | ||||
Autenticação multicamada, incluindo 2FA | ||||
Sessões podem ser criadas somente por usuários autorizados | No integrador | No integrador | ||
Capacidade de bloquear PC | ||||
Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido à inatividade | ||||
Exclusões da área de transferência no final de cada sessão | ||||
Controle de tempo limite de sessões ociosas |
Gerenciamento e Geração de Relatórios | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Gravação de sessões de vídeos | Armazenado apenas localmente | Armazenamento ilimitado, garantido por até 2 anos (pode ser mais) | Armazenado apenas localmente | Armazenado apenas localmente |
Capacidade de pesquisar e analisar históricos de sessão através de relatórios | Até 6 meses | No integrador / 4 meses | No integrador / 4 meses | |
Flexibilidade na criação e permissões de técnicos | No integrador | No integrador | ||
Criação eficiente de dispositivos | No integrador | No integrador | ||
Cofres secretos | ||||
Pesquisas de satisfação pós sessão para técnicos | ||||
Cartões de chamada | ||||
Solicitações de suporte adiadas | ||||
Exportação de histórico de sessão para arquivo .xls | ||||
Painel de sessão em tempo real com modo quiosque | ||||
Resumos de pesquisa de satisfação | ||||
Relatórios de desempenho técnico | ||||
Opções de expiração de código PIN |
Experiencia do Cliente | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Conexão via PIN simples a dispositivos não cadastrados | ||||
Botão de solicitação de suporte para seu site | ||||
Botão de solicitação de suporte de bandeja do sistema | ||||
Capacidade de enviar links de sessão via e-mail | ||||
Chat na sessão | ||||
Guia de início rápido para clientes (no startcontrol.com) | ||||
Chat pré-sessão | ||||
Exibição de posição do cliente na fila de solicitação do applet | ||||
Exibição de tempo de espera estimado para o cliente na fila de solicitação | ||||
Chamada VoIP | ||||
Áudio remoto | ||||
Pesquisas de satisfação na sessão ou pós-sessão |
Gerenciamento de Sessões | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Acesso de sessão com um clique em dispositivos cadastrados | ||||
Administração de multissessões | ||||
Anotações de sessão pesquisáveis | ||||
Gravação de sessões | Armazenamento local apenas | Armazenamento local apenas | Armazenamento local apenas | Armazenamento local apenas |
Notificações de sessão perdida | ||||
Ocultamento de papel de parede | ||||
Visualização de tela inteira / adaptação à tela | ||||
Bloqueio remoto de teclado e mouse | ||||
Ponteiro laser | ||||
Capacidade de bloquear PC | ||||
Link na tela para atalhos de teclado | ||||
Capacidade de transferir sessões entre técnicos | ||||
Compartilhamento de telas entre técnicos (sessões assistidas) | ||||
Alternância de função de apresentador no applet | ||||
Encaminhamento de porta | ||||
Encaminhamento RDP | ||||
Capacidade de pausar sessão | ||||
Capacidade de tela em branco | ||||
Sessão de serviços de troca de terminal |
Ferramentas e Recursos de suporte | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Impressão remota para Mac ou Windows | ||||
Compatível com monitor remoto 4K+ | ||||
Compatível com true color 24 bits | ||||
Compatível com multimonitor dinâmico | ||||
Cor automática e ajuste de qualidade, dependendo da largura de banda | ||||
Tradução automática de mapeamento de teclado | ||||
Reinicialização e reconexão forçada em modo de segurança, se necessário | ||||
Transferência (copiar/colar e arrastar/soltar) | ||||
PowerShell®/CMD Shell com privilégios de SISTEMA | ||||
Envio de CTRL-ALT-DEL | ||||
Capacidade de impedir hibernação automática, bloqueio automático e desconexões devido a inatividade | ||||
Informações básicas de acesso ao sistema (SO, CPU, RAM, rede, espaço em disco) | ||||
Acesso de sessão de terminal com seleção de acesso de usuário | ||||
Execução local de script em lote no shell integrado | ||||
Mecanismo de execução de scripts (script um-para-muitos) | ||||
Edição de registros | ||||
Acesso detalhado a informações (processos, rede, aplicativos e muito mais) | ||||
Informações sobre integridade do sistema (armazenamento, problemas de desempenho de núcleo etc.) | ||||
Logs e atualizações de eventos do Windows | ||||
Mecanismo avançado de scripts PowerShell | ||||
Proxy do Take Control | ||||
Carregamento de arquivos configuração móvel |
Recursos de Suporte | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
Guias no aplicativo | No integrador | No integrador | ||
Centro de Sucesso do Cliente e Central de Ajuda | No integrador | No integrador | ||
Guia de início rápido | No integrador | No integrador | ||
Equipe de desenvolvimento de produtos altamente proativa | No integrador | No integrador | ||
Suporte via chat 24 horas por dia, 7 dias por semana | No integrador | No integrador | ||
Suporte via chat e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | No integrador | No integrador |
Integrações e APIs | Take Control | Take Control Plus | Take Control (N-Central) | Take Control (N-sight RMM) |
API de suporte adiado | ||||
API de histórico: exportação automática de dados para PSA |
Para demais dúvidas entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.
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