Cove Data Protection- Erro na instalação do BM quando o .exe está diferente do padrão

Descrição

Após realizar a instalação do Cove Data Protection, a instância não é gerada no painel e a pasta de instalação ela esta vazia.

Ao verificar os arquivos de log que ficam no diretório C:\ProgramData\MXB\Backup Manager\logs\BackupIP, é possível encontrar a seguinte mensagem de erro: "Valor inválido do parâmetro de consulta".

Última modificação

• 26/09/2023

Solução

Nos logs é encontrado a seguinte linha de erro:

2021-01-07 11:22:13.165304] [W] [03424] [HttpManagementService] Unattended account creation failed: [Management Service] Server error : Invalid value of query parameter "storageId" - "(1)" (105)

[2021-01-07 11:22:13.165988] [E] [03424] {install} Command line processing failed (Shared:101): Command `install' failed: Autodeployed installation has failed

Esse erro ocorre quando o nome do arquivo de instalação do backup esta diferente do padrão que foi baixado, o nome do arquivo não pode ser alterado pois isso faz com que o registro da conta não seja concluído.

Outro ponto a se atentar e não fazer o download duas vezes do mesmo arquivo de instalação (conforme imagem abaixo), o segundo arquivo sempre terá o (1) no final, fazendo com que o nome do arquivo seja alterado e causando o problema na instalação caso for executado.