Descrição
Ao inserir a conta de backup de um dispositivo no Recovery Console é apresentado a mensagem de erro:
"Device verification failed
Failed to verify the encryption key - make sure that the device is ready to use."
Última Atualização
16/07/2025
Solução
Essa falha pode ocorrer quando usamos uma versão antiga ou incorreta do Recovery Console, por exemplo de arquitetura errada (32 ou 64 bits).
Para resolver o problema, primeiramente faça a desinstalação do Recovery Console que foi instalado e está com falha e também apague a pasta C:\Program Files (x86)\RecoveryConsole
Logo após, acesse o painel do Cove e na aba downloads no menu esquerdo, faça o download do Recovery Console utilizando a versão de arquitetura correta.
Se após realizar todo este procedimento o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br/ ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.
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