Cove Data Protection - Erro 0x8004231f no backup do System State

Descrição

Ao realizar o Backup da fonte de dados System State no Cove Data Protection o seguinte erro é apresentado: "VSS error 0x8004231f: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data"

Geralmente esta mensagem é apresentada quando não há shadow storage disponível, impossibilitando o armazenamento de cópias de sombra.

Última Atualização

• 07/08/2025

Solução

Primeiramente, é necessário verificar qual o espaço de armazenamento para shadow copy nos discos. 
Veja que, abaixo, vamos utilizar sempre o C:\ como exemplo mas, se for o caso de outro disco, você pode alterar os comandos mudando a letra para a unidade que deseja.

Para iniciar, abra o CMD com privilégios de administrador e execute o comando: vssadmin list shadowstorage
Agora valide se os valores de espaço utilizado e espaço alocado estiverem iguais ou próximos em algum volume, você pode escolher uma das opções abaixo (lembre-se de fazer os procedimentos para o volume que você identificou):

Apagar todas as cópias de sombra: Aqui todas as cópias serão apagadas, dando espaço a gravação de novos registros que serão utilizados para os próximos backups

1. Primeiro, execute o comando vssadmin delete shadows /all
2. Após isto, execute novamente o comando vssadmin list shadowstorage para validar se há espaço disponível. Se sim, execute um novo backup para validação.

Aumentar o espaço disponível para cópia de sombra: Desta forma é possível manter as cópias antigas e permitir a criação de novas

1. Para iniciar, execute o comando vssadmin list shadowstorage e veja quanto há de espaço alocado (Allocated Shadow copy storage space)
2. Comparando este valor x o tamanho do disco, você terá uma ideia de quantos % do disco estão dedicados para o shadowstorage (geralmente o padrão é 10%).

3. Então, você pode aumentar esta porcentagem de dois modos:
    

   Primeiro método: Via Explorador de Arquivos 

   1. Abra o gerenciador de pastas do Windows no dispositivo afetado
   2. Clique com o botão direito no Disco C:/ > Propriedades
   3. Vá até a aba "Cópias de Sombra" (Shadow Copies)
   4. Ali, você verá as informações de quantos mbs estão liberados. Basta aumentar este valor para um número que seja compatível com o espaço em disco disponível.
   5. Geralmente recomendamos que se está com 10%, dobre para 20% afim de evitar novos problemas no curto prazo. 
      
      Observação: Se você deseja armazenar a cópia de sombra de um disco em outro do dispositivo, basta clicar em "Settings" e configurar isto. Se o volume não aparecer, você pode criar um terceiro volume no disco e apontar ele como área de armazenamento:

Segundo método: Via CMD

1. abra o prompt com privilégios de Administrador
2. Rode o comando vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=20%
   OBS.: No exemplo estamos aumentando o shadowstorage para 20% mas, caso deseje outra porcentagem, basta alterar o valor informado.

Após realizar as alterações, independentemente do método, reinicie o serviço "Backup Serivce Controller" e rode um novo backup para validarmos se o problema foi resolvido.

Além disto você também pode consultar os passos desta KB como referência: Cove: System state error: "VSS error 0x8004231f: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data"

Se tiver alguma dúvida ou dificuldade com este procedimento entre em contato conosco através da Central de Suporte ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.