Cove Data Protection: Erro no backup de System state: "VSS error 0x800423f4"

Descrição

No Cove, ao executar o job do estado do sistema é exibida o seguinte falha : "Erro VSS 0x800423f4".

Última modificação

• 26/09/2023

Solução

Existe alguns procedimentos que podem corrigir esse erro que é apresentado no backup do Estado de sistema. Sugiro que valide todos eles independente da sequência.

1- Execute o comando: vssadmin list writers no cmd como administrador para verificar o status de todos os VSS.

Se o status obtido contiver algum erro você deve reiniciar os serviços:

-Cryptographic Services

-Volume Shadow Copy

-Backup Service Controller

2- Verifique se o disco C: (ou o disco que está configurado) possui espaço de "armazenamento de sombra" suficiente, é possível validar através do comando abaixo que pode ser executado no CMD:

vssadmin list shadowstorage /for=C:

3- Verifique os eventos e logs do Windows :

Veja se há algum ID de evento-8193 informando que há problemas ao criar cópias de sombra para a partição de reserva do sistema, caso tenha, crie o "armazenamento de sombra" para tal partição (você pode redirecionar os snapshots para serem criados em qualquer disco), é possível criar esse armazenamento seguindo os passos desse artigo da Microsoft.

Procure qualquer ID de evento-8193 informando permissões de acesso insuficientes para NetworkService no diretório de registro: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\VSS\Diag\

Aplique a seguinte correção abaixo:

- Abra o regedit e navegue até o caminho acima.

- Clique com o botão direito em Diag> Permissões.

- Clique em Add> Network Service> clique em Check Name.

- Clique em Permitir para controle total> OK.

Também valide no diretório de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList se existe alguma "Chave" com o .bak no final, caso tenha exclua.

Nota: Faça um backup de todas as entradas do registro antes de adicionar, excluir ou alterá-las para poder reverter em caso de corrupção ou erro do sistema.

Após validar todas essas etapas reinicie o dispositivo e tente fazer um backup do estado de sistema novamente.

Se após realizar todo este procedimento o problema persistir entre em contato com o suporte, informando que seguiu os passos desse artigo, pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.