Portal do Cliente ADDEE - Como Baixar Relatórios Detalhados de Consumo N-able – ADDEE

Informações Importantes

Antes de realizar o download, é essencial entender:

📅 Disponibilidade: Relatórios detalhados só são liberados para faturas já fechadas de meses anteriores
⏳ Tempo de Liberação: São disponibilizados alguns dias após o fechamento mensal (verifique no início do mês se ainda não estiver visível)
📊 Conteúdo: Inclui todos os produtos N-able contratados no mês de referência, com detalhes de:
- Todas as licenças
- Agentes instalados
- Itens cobrados
- Dispositivos
📑 Alternativa: Para dados resumidos, consulte o Resumo Financeiro na mesma página

Passo a Passo para Download

1. Acesse a Área de Relatórios

Faça login no Portal ADDEE
No menu lateral esquerdo, clique em "Dashboard"
Selecione a opção "Minhas Faturas"

2. Localize a Fatura Desejada

Na lista de faturas, identifique o mês de referência
Para meses fechados (com relatório disponível), você verá:
- Ícone de seta no canto direito da linha

3. Baixe o Relatório Detalhado

Clique no ícone de seta à direita do mês desejado
Na tela que se abre, clique no botão "Baixar Relatório Completo"
O arquivo em Excel (.xlsx) será baixado automaticamente

4. Consulte Dados Resumidos (Opcional)

Na mesma tela, role para baixo para visualizar:

Valores totais por produto
Dados resumidos da fatura completa

Solução de Problemas Comuns

❌ Relatório não está disponível?

Verifique se já passaram alguns dias do fechamento do mês
Confirme se está tentando baixar relatório de mês anterior (não do mês corrente)

Dicas Úteis

🔸 Salve os relatórios em pasta segura para histórico
🔸 Compare meses diferentes para analisar variações
🔸 Para dúvidas sobre itens cobrados, utilize os dados do relatório detalhado

Suporte ADDEE

Precisa de ajuda? Entre em contato:
✉️ cliente@addee.com.br

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