Cove Data Protection- Erro na instalação do BM quando o .exe está diferente do padrão

Descrição

Após realizar a instalação do Cove Data Protection, o dispositivo não é gerado no painel e a pasta de instalação está vazia.

Ao verificar os arquivos de log (diretório C:\ProgramData\MXB\Backup Manager\logs\BackupIP) é possível encontrar a seguinte mensagem de erro: "Valor inválido do parâmetro de consulta".

Última modificação

• 26/08/2025

Solução

Conforme informado acima, nos logs podemos ver a linha de erro abaixo:

2021-01-07 11:22:13.165304] [W] [03424] [HttpManagementService] Unattended account creation failed: [Management Service] Server error : Invalid value of query parameter "storageId" - "(1)" (105)

[2021-01-07 11:22:13.165988] [E] [03424] {install} Command line processing failed (Shared:101): Command `install' failed: Autodeployed installation has failed

Este erro ocorre quando o nome do arquivo de instalação do backup manager está diferente do padrão (nome dado automaticamente). Conforme mencionado na documentação, o nome do arquivo não pode ser alterado pois isso faz com que o registro da conta não seja concluído.

Link de referência: Managed Installation of Backup Manager

Outro ponto a se atentar é não fazer o download duas vezes do mesmo arquivo de instalação (conforme imagem abaixo). Por um padrão do Windows o segundo arquivo sempre terá o (1) no final, fazendo com que o nome do arquivo seja alterado e causando o problema na instalação caso for executado.

Se você tiver alguma dúvida sobre este assunto entre em contato conosco através da Central de Suporte ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.