Cove Data Protection - Change log conflict: Remote head {X:X} is greater than locally kept head {X:X}

Descrição

No painel de backup, ao fazer o backup das fontes de dados selecionadas é apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Change log conflict: Remote head {X:X} is greater than locally kept head {X:X}"

OBS: Os números podem ser variados, portanto no erro acima foram representados por X.

Esta mensagem de erro ocorre devido a pasta MXB que é responsável pelas informações locais do backup estar corrompida.

Última modificação

• 26/09/2023

Solução

Para que este erro não ocorra mais, realize os passos abaixo, localmente no device:

Windows:

1. Pare o serviço "Backup Service Controller"
2. Vá para o diretório C:\ProgramData\MXB
3. Renomeie a pasta "MXB" para "MXB.old"
4. Inicie o serviço "Backup Service Controller"

Linux:

1. Pare o serviço de Backup com o comando: service ProcessController stop
2. Vá para o diretório: /opt/MXB/var/storage/<device name>/br
3. Renomeie a pasta "br" para "br.old"
4. Inicie o serviço do Backup com o comando: service ProcessController start

MacOS:

1. Pare o processo de backup, usando o comando: sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.cloudbackup.BackupFP.plist
2. Acesse a pasta: /Library/Application Support/MXB/Backup Manager/storage/<device name>/br
3. Renomeie a pasta “br” para “br.old”
4. Inicie o processo de backup novamente:
5. sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.cloudbackup.BackupFP.plist

Tente realizar um backup novamente.

OBS: Ao final do procedimento não esqueça de apagar o a pasta MXB.old ou br.old para não ficar ocupando espaço desnecessário.