Cove Data Protection - "Cannot commit – no transaction is active. Error code: 1:1”

Descrição

No Cove Data Protection, ao fazer o backup de arquivos e pastas é apresentada a seguinte mensagem de erro:

ERROR: "Cannot commit - no transaction is active. Error code: 1:1 (SQL logic error or missing database)".

Última modificação

• 26/09/2023

Solução

Este erro pode ser causado por erros no disco ou falta de espaço, então verifique os Logs de Eventos em busca de erros no disco, e repare-os isoladamente.

Depois recrie a pasta "storage" no dispositivo:

1. Pare o serviço "Backup Service Controller"
2. Navegue para o diretório C:\ProgramData\MXB ou C:\ProgramData\Backup Manager
3. Renomeie a pasta de armazenamento "storage" para “storage.old"
4. Inicie novamente o serviço "Backup Service Controller" e aguarde para que a pasta de armazenamento seja reconstruída.

Confira se dessa forma é possível realizar um job de backup.

OBS: Quando iniciar o backup o gerenciador estará sincronizando os dados com a pasta de armazenamento novamente, neste momento o Backup Manager só estará disponível para restauro, quando a sincronização terminar automaticamente o backup volta a forma padrão.

Se mesmo com essas informações alguma dúvida persistir, por favor, encaminhe um e-mail para suporte@addee.com.br para que possamos auxiliá-lo.