Cove Data Protection - Reinstalação do Backup Manager (Windows)

Dúvida

Existem situações onde é necessário reinstalar o Backup Manager, como por exemplo, em uma eventual formatação e/ou troca de dispositivo (hardware).

Nesse caso, como faço a reinstalação do Backup Manager em um dispositivo Windows?

OBS: Caso você queira "migrar" os dados de um dispositivo Windows para Linux ou vice/versa, veja as recomendações no final deste artigo!

ATENÇÃO: NUNCA DESINSTALE O BACKUP SEM TER CERTEZA DA CHAVE DE CRIPTOGRAFIA.

Última modificação

• 31/01/2025

Solução

Antes de realizar a instalação do Backup Manager recomendamos que primeiramente realize esses passos:

1 - Localmente no dispositivo onde o Backup Manager será instalado vá até C:\Program Files\Backup Manager

2 - Faça uma cópia do arquivo config.ini e salve em outro local

3 - Desinstale o Backup Manager: Uninstalling Backup Manager (Windows)

Reinstalação

1 - Logue no painel do Cove Data Protection

2 - Encontre o dispositivo na lista de dispositivos do painel

3 - Clique sob o nome do dispositivo para abrir as propriedades do dispositivo

4 - Clique nos 3 pontos em vertical no lado direito da tela de propriedades do dispositivo e selecione Recover Device

5 - Sob Backup Manager escolha a opção Download

Caso seja uma reinstalação onde será feita em modo de somente restauro, use a opção de download "Backup Manager in Recovery-Only Mode"

IMPORTANTE: O arquivo de download gerado é exclusivo para este dispositivo de backup em particular e não pode ser usado para instalar uma nova instância do Backup Manager. Isso ocorre porque este arquivo de download contém dados de instalação específicos para a máquina, como Device Name e Installation Key. 

ATENÇÃO: EM NENHUMA HIPÓTESE O NOME DO ARQUIVO DEVE SER ALTERADO.

6 - Execute o arquivo no dispositivo em que o Backup Manager precisa ser reinstalado.

7 - Durante a instalação será solicitado a Passphrase (chave de criptografia), insira a Passphrase da conta de Backup quando solicitado.

Para gerar a Passphrase você deve encontrar e clicar sob o dispositivo em seu painel Cove Data Protection e ir até a aba "Settings" e clicar no botão "Generate a Passphrase" para gerar uma chave de criptografia.

IMPORTANTE: Para gerar a Passphrase é necessário ter a permissão de Security Officer.

Se você tiver essa permissão e não conseguir visualizar o botão de "Generate a Passphrase", quer dizer que você possui uma chave de criptografia criada manualmente, se não souber qual é essa chave, verifique as orientações neste artigo: Cove Data Protection - Uso da chave de Criptografia - Passphrase (Boas Práticas)

ATENÇÃO: NUNCA DESINSTALE O BACKUP SEM TER CERTEZA DA CHAVE DE CRIPTOGRAFIA.

Em caso de "migração", por uma questão de arquitetura de sistema operacional, não é possível reinstalar o Backup Manager em sistemas operacionais diferentes (ex. Windows em Linux). Nesse caso, uma opção é utilizar a Recovery Console e baixar os dados para o destino ou em local de rede! Veja aqui como utilizar a Recovery Console: Recovery Console Guide

Leia também:  Backup Manager Re-installation

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.