Cove Data Protection - Disk Protection

Descrição

Ao realizar o backup de System State é apresentado uma das falhas:

• Disk Configuration: No error description found (0x80042401)
• Disk configuration : No error description found (0x80042444)

Última Atualização

• 10/05/2024

Solução

Este erro está relacionado ao disco local do dispositivo e para tentar solucionar o erro, realize os passos a seguir:

1- Execute o comando sfc /scannow /f no CMD com direitos de administrador

2- Execute o comando chkdsk /f/r no CMD com direitos de administrador

3- Garanta que o processo BackupFP.exe process não está sendo bloqueado por um AV (lista de todas as exclusões podem ser encontradas neste link)

4- Verifique os logs de eventos do aplicativo e do sistema no visualizador de eventos para erros de VSS ou de sistema de arquivos

5- Reinicie o dispositivo

Se após realizar todo este procedimento o erro persistir, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.