Cove Data Protection - Backup 365 - Graph API request failed: 404 (not Found)

Descrição

Ao realizar o Backup do M365 da fonte Exchange é apresentando a mensagem de erro:

Graph API request failed: 404 (not Found)

Última modificação

02/10/2024

Solução

Primeiro é preciso identificar em qual usuário está ocorrendo o erro, para visualizar essa informação abra o painel do Cove data Protection -> clique na sua conta do 365 -> History -> Selecione o job que esta com erro e na coluna "Errors" clique no numero de erro informado, a seguir será exibida uma nova janela informando o erro e abaixo o usuário.

Com a informação do usuário, faça login no centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > (Nome do usuário) > Gerenciar licenças de produtos > Aplicativos > Plano online do Exchange. Por favor, marque a opção " Exchange online" e salve a configuração.

OBS: O aplicativo "Exchange Online (plan X) pode variar de acordo com a licença do usuário!

Exemplo:

Após isso, aguarde até o próximo backup da fonte ser executado para validar se o procedimento deu certo.

Se após realizar todo este procedimento o erro para fazer a instalação persistir, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.