Cove Data Protection - Como reinstalar o Backup Manager?

Dúvida

Como faço para reinstalar o Backup Manager em um dispositivo?

Os procedimentos deste artigo também podem ser utilizados em casos de transferências de contas de backups para outros dispositivos.

Última modificação

• 11/10/2023

Solução

Para fazer a reinstalação, primeiramente você deve encontrar e clicar sob o dispositivo em seu painel Cove Data Protection e ir até a aba "Settings", anotar o "Device name", "Installation Key" e clicar no botão "Generate a Passphrase" para gerar uma chave de criptografia (essa chave é obrigatória na reinstalação).

IMPORTANTE: Para gerar a Passphrase é necessário ter a permissão de Security Officer.

Se você tiver essa permissão e não conseguir visualizar o botão de "Generate a Passphrase", quer dizer que você possui uma chave de criptografia criada manualmente, se não souber qual é essa chave, pare com o processo de reinstalação e entre em contato com o suporte.

ATENÇÃO: NUNCA DESINSTALE O BACKUP SEM TER CERTEZA DA CHAVE DE CRIPTOGRAFIA.

Vá até o painel de controle do dispositivo onde o Backup Manager está instalado e o desinstale. (só faça isso se tiver anotado o Device name, Installation Key e a Passphrase)

Reinicie o dispositivo e apague as seguintes pastas:

• C:\Program Files\Backup Manager
• C:\ProgramData\MXB

Após anotar essas informações vá até a aba "Downloads" na aba lateral esquerda do seu painel Cove Data Protection e faça o download do "Backup Manager" usando a opção "Latest Version" baseado na SO do dispositivo e envie o arquivo ao dispositivo onde o Backup Manager será instalado.

Execute o instalador do Backup Manager no dispositivo que a aplicação de backup deve ser instalada e quando solicitado, insira as informações coletadas anteriormente (Device name, Installation key e a Passphrase ou chave de criptografia).

Ao se deparar com a imagem a seguir, clique em Sim (ou Yes) (se for uma instalação em um segundo dispositivo somente para restauro, clique em "Restore-only")

Leia também:  Backup Manager Re-installation

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.