Cove Data Protection - Erro na pasta Sentinel One EDR - "C:\ProgramData\Sentinel\data\db\xxx"

Descrição

No Cove Data Protection, ao fazer um backup da máquina completa é apresentada uma mensagem de erro referente a pasta do Sentinel One EDR - "C:\ProgramData\Sentinel\data\db\xxx"

Este erro ocorre esporadicamente porque os arquivos contidos neste diretório são arquivos temporários, pois são baixados e usados como DUMP pela aplicação do EDR - SentinelOne, no caso de uma atualização, por exemplo.

E como esses arquivos são removidos automaticamente pela própria aplicação, ocorre o erro no backup pois os arquivos já não existem mais.

Última Atualização:

• 26/09/2023

Solução:

Para solucionar este erro você pode desmarcar da sua seleção de backup a pasta "C:\ProgramData\Sentinel\data\db".

E fique tranquilo quanto a restauração, pois a aplicação funcionará perfeitamente, uma vez que a própria aplicação montará os arquivos neste diretório em sua execução.

Outra solução, é apenas ignorar este erro, uma vez que é esporádico e não existe impacto para uma restauração, no entanto, este erro constará no relatório de backup.

Se após realizar todo este procedimento o mesmo erro permanecer entre em contato com o suporte pelo portal https://suporte.addee.com.br ou pelo e-mail suporte@addee.com.br.