Descrição:
Como ativar ou desativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) no N-able RMM?
Última Modificação:
- 24/02/2021
Solução:
Para habilitar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) siga os passos a seguir. Caso queira desativar, pule para o item 4. Caso queira apenas resetar pule para o 5.
- Ativando o recurso para todos os usuários:
- Vá em Configurações > Configurações Gerais > Segurança.
- Marque a caixa para exigir a autenticação de dois fatores.
- OK para salvar as alterações e aplicar.
- Ativando o recurso para usuários específicos:
- Vá em Configurações > Usuários > Contas de Usuário.
- Selecione o(s) usuário(s) (para mais de um segure o CTRL enquanto seleciona).
- Clique com o botão direito do mouse > Autenticação de dois fatores > Definir como necessário.
- Clique em OK e sua senha será solicitada para confirmar e salvar.
Após ativado, os usuários selecionados, em seu próximo login, serão solicitados a iniciar a ativação da 2FA.
- Configurando a 2FA no login após ser ativado:
- Digite as credenciais para fazer login no painel.
- Selecione e instale um autenticador (será exibido uma lista com alguns, podendo ser aplicativo móvel, aplicativo desktop ou extensão para navegador web)
- Após instalado, o autenticador gera um código de segurança de uso único a cada ciclo. Associe o autenticador ao Painel por meio de QR Code ou chave secreta.
- Digite o código retornado para validar.
- Copie e salve o código de recuperação e então faça login no painel já utilizando a autenticação de dois fatores.
IMPORTANTE que os usuários façam várias cópias do Código de Recuperação e armazene em local seguro, ele será necessário caso precise redefinir a 2FA.
- Para desativar o recurso no painel:
- Vá em Configurações > Usuários > Conta de usuário.
- Selecione o usuário com o botão direito do mouse.
- Vá em Autenticação de dois fatores > Remover Requisito.
- Digite sua senha para confirmar e aplicar.
- Após desativar, é preciso resetar. Ou caso precise apenas resetar, siga os passos:
- Selecione o usuário com o botão direito do mouse.
- Vá em Autenticação de dois fatores > Redefinir 2FA.
Se estiver apenas resetando, no próximo login, o usuário será solicitado que configure novamente o 2FA.
- O usuário também pode desativar direto pela página de login, caso tenha o código de recuperação. Basta seguir esses passos:
- Vá para a página de login.
- Digitar nome de usuário e senha.
- Selecionar Redefinir sua autenticação de dois fatores.
- Digite o código de recuperação.
- Clique em Desativar 2FA.
OBS: Existe um problema comum de sincronismo de horário para o Google Authenticator em dispositivos Android. Caso você esteja digitando o código 2FA e não funcione, o problema pode ser esse. Para corrigir siga os passos a seguir:
- No aplicativo Authenticator, selecione os “três pontinhos” no canto superior direito da tela;
- Vá em Configurações;
- Selecione Correção de horas para códigos;
- Clique em Sincronizar agora e aguarde alguns segundos. Após feito isso, o Authenticator estará com o horário sincronizado novamente.
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